支援與幫助中心

這裡提供常見帳戶、訂單、付款和數位交付問題的處理指引。

帳戶問題

請使用準確的帳戶資料並妥善保護登入憑證。如懷疑帳戶被他人擅自存取，請及時聯絡我們。

訂單問題

請先查看帳戶中的訂單紀錄及結帳時填寫的電子郵件。聯絡我們時請提供訂單編號和簡要說明，但不要傳送密碼或完整付款憑證。

付款問題

付款可能因付款服務商或平台風險控制而處於待處理、失敗或審核狀態。在狀態未明確前，請勿反覆提交相同付款。

商品交付

數位兌換碼會按商品註明的方式顯示或傳送。遊戲直儲和手機儲值需要準確的接收資料，在營運商確認要求期間可能維持處理中。

仍需協助

請傳送電子郵件至 business@mustcards.com 或致電 +852 96750534。客服可能要求提供定位和審核交易所合理需要的資訊。