退款政策

數位商品可能在短時間內完成交付、顯示、兌換或提交儲值，因此訂單能否取消或退款取決於實際處理狀態。

交付或處理前

如果訂單尚未交付且處理尚未開始，請儘快聯絡客服。能否取消並不受保證，須按交易狀態及商品規則判斷。

已交付數位商品

已經交付或顯示的兌換碼，通常不能僅因使用者不再需要而退回。使用使用者所填接收資料提交的儲值，在處理開始後通常無法撤回。本政策不限制依法不能排除的權利。

錯誤或交付失敗

如收到的商品與訂單不符、兌換碼在使用前顯示無效、同一訂單被重複收費或交付失敗，請聯絡我們。請保留訂單編號及相關證據，且不要公開兌換碼。

審核結果

我們可能核查交付紀錄、兌換或營運商狀態、付款狀態及使用者提供的資訊。退款獲批後，將透過適當且可用的方式退回；處理時間可能取決於付款服務商。

申請審核

請將訂單編號及問題詳情傳送至 business@mustcards.com。