退款政策

数字商品可能在短时间内完成交付、显示、兑换或提交充值，因此订单能否取消或退款取决于实际处理状态。

交付或处理前

如果订单尚未交付且处理尚未开始，请尽快联系客服。能否取消并不受保证，须按交易状态及商品规则判断。

已交付数字商品

已经交付或显示的兑换码，通常不能仅因用户不再需要而退回。使用用户所填接收资料提交的充值，在处理开始后通常无法撤回。本政策不限制依法不能排除的权利。

错误或交付失败

如收到的商品与订单不符、兑换码在使用前显示无效、同一订单被重复收费或交付失败，请联系我们。请保留订单编号及相关证据，且不要公开兑换码。

审核结果

我们可能核查交付记录、兑换或运营商状态、支付状态及用户提供的信息。退款获批后，将通过适当且可用的方式退回；处理时间可能取决于支付服务商。

申请审核

请将订单编号及问题详情发送至 business@mustcards.com。